Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos de Uso.  

1. Prazos de entrega

1.1. Estimativa. O prazo de transporte varia de acordo com a localidade de destino e o tipo de frete escolhido na hora da compra. Para consultá-los basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios ou por nossas transportadoras parceiras.

Seguem os prazos estimados por nossos parceiros logísticos.

- São Paulo - capital e região metropolitana: 2 a 7 dias úteis;

- Interior do Estado de São Paulo: 4 a 10 dias úteis;

- Amazonas, Maranhão e Roraima: até 20 dias úteis

- Demais Estados do Brasil: 4 a 14 dias úteis;

Esse prazo começa a ser contado somente a partir da autorização da compra pela instituição financeira (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito) e tal liberação pode levar de 2 a 3 (dois a três) dias úteis, conforme as políticas das instituições financeiras

Após a confirmação, nossa equipe de logística tem até 2 (dois) dias úteis para processar e separar o pedido. Assim que a remessa for postada, um e-mail automático será enviado informando o status de seu pedido e o código de rastreio desta entrega.

O prazo de entrega do pedido começa a ser contabilizado a partir do recebimento do código de postagem, para rastreio no site dos Correios.

IMPORTANTE: Após recebemos o pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Não é permitido alterar o endereço ou o número da casa e complemento, por exemplo. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro. 

1.2. Horário de entrega e agendamento. A K1 Multimarcas Ltda. efetua o despacho dos Pedidos às terças e sextas-feiras, das 09:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais.

1.3. Finais de semana e feriados. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão processados e separados em até 2 (dois) dias úteis subsequentes à confirmação do pagamento, conforme definidos no item 1.1, deste documento.

1.4. Prazo determinado. A entrega do pedido será realizada conforme o prazo determinado no ato da confirmação do pedido. Confira o prazo de entrega a partir da simulação do prazo no carrinho.

1.5. Receptores no local de entrega. O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios ou transportadoras contratadas pela K1 Multimarcas Ltda. e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento.

1.6. Embalagem violada. A K1 Multimarcas Ltda. não se responsabiliza por pedidos recebidos com sinal de violação.

Possíveis motivos para atraso de sua entrega: 

• Insucessos na entrega devido à ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site;
• Endereço cadastral incorreto ou incompleto;
• Mudança de endereço;
• Eventualidades fora do comum por motivos inerentes à nossa atuação, como acidentes naturais, greves gerais e/ou quaisquer outros de força maior;
• Greve nos Correios ou meios de transporte sem aviso prévio;
• Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área com prazo de entrega diferenciada., sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega. Isso significa que o prazo de entrega é redefinido pelos Correios, aleatoriamente às definições de prazo informados em nosso site.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, entre em contato conosco através do e-mail contato@linibrazil.com ou pelo preenchimento do formulário disponível na aba “Contato” do site www.linibrazil.com. Você também pode acompanhar seu pedido através do nosso site, basta acessar sua conta e consultar o pedido efetuado.

As entregas só são realizadas dentro do território nacional, caso não receba o produto dentro do prazo previsto, por favor, entre em contato com nossa equipe através de nossa central de atendimento.

É importante lembrar que são feitas até 3 (três) tentativas de entrega. A segunda e a terceira tentativas são realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes a primeira. Caso as 3 (três) tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

O valor varia de acordo com o produto escolhido e o local de entrega. O valor será indicado durante a compra, antes da finalização do pedido.

2. Valor do Frete

O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a K1 Multimarcas Ltda. por meio do site www.linibrazil.com.br, poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  

3. Promoção de frete grátis

Período de promoção de 15 de setembro de 2023 a 31 de dezembro de 2024.

Como novo cliente da Lini Brazil, você pode receber frete grátis nas compras acima de R$ 1000,00 (Mil Reais), com envio via PAC para todo Brasil.

Para obter frete grátis, basta seguir as condições da Promoção de Frete Grátis acima. O frete será calculado automaticamente no carrinho de compras ao adicionar os produtos e atingir o valor mínimo especificado na promoção.

A forma de envio escolhida para Frete Grátis, seja pelos Correios (PAC), Transportadora (Econômico) entre outros, será sempre a que tiver a MENOR cotação (valor), ou seja, se o Frete Grátis for possível, seja Correios ou Transportadora, virá com seu valor ZERADO. O cliente terá a opção de escolher outra forma de envio mais rápido, por exemplo, mas os custos serão cobrados normalmente, sem exceção.

4. Recusa do recebimento

O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento do pedido:

1. Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
2. Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
3. Se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo Site e/ou à Nota Fiscal; ou ainda,
4. Se o conteúdo das embalagens estiver incompleto.

Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento ao Consumidor pelo formulário de contato, disponibilizado em www.linibrazil.com ou através do e-mail contato@linibrazil.com, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

5. Tentativas de entrega

A K1 Multimarcas Ltda. entregará os Produtos adquiridos pelo site www.linibrazil.com, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, a K1 Multimarcas Ltda. fará mais 2 (duas) tentativas subsequentes. Caso as 3 (três) tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 7 (sete) dias corridos. Após esse prazo, o objeto é devolvido ao remetente. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido como porteiros ou funcionários, não se recusem a recebê-lo.

6. Diversos

6.1. Alterações do pedido. A K1 Multimarcas Ltda. não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.

6.2. Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a K1 Multimarcas Ltda. informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

6.3. Alertas. A K1 Multimarcas Ltda. poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

Última atualização em: 17/06/2024